Sådan foretager du en returnering

Sådan returnerer du en vare

1. Kontrollér, at varen er godkendt til returnering

Produktet skal være:

• Nyt og ubrugt
  
• Uåbnet
  
• I originalemballage
  
• I uændret stand

Hvis forseglingen er brudt, eller produktet har været brugt, kan vi af sundheds- og hygiejnemæssige årsager desværre ikke godkende returneringen.

2. Anmod om returnering direkte i din kundekonto

Du starter nemmest din returnering selv på nutri.se:

• Log ind på din kundekonto og åbn ordren
  
• Markér de varer, du vil returnere, og send din returanmodning
  
• Færdig! Inden for få minutter modtager du en e-mail med alt, hvad du skal bruge

Kan du ikke logge ind? Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og hvilken vare du vil returnere, så hjælper vi dig.

3. Returfragt

Du arrangerer og betaler selv returforsendelsen til vores lager i Sverige – du vælger frit fragtfirma og forsendelsesmåde. Efter din anmodning modtager du returadressen og instruktioner pr. e-mail. Angiv altid dit ordrenummer på pakken, og vælg gerne en sporbar forsendelse.

Har vi sendt en forkert eller defekt vare? Så betaler vi naturligvis returfragten. Kontakt kundeservice, så løser vi det med det samme.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi de returnerede varer inden for 14 dage. Pengene returneres til din oprindelige betalingsmetode.

Har du spørgsmål, eller har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os – vi er her for dig! ?