Mitä teen, jos en saa muistutuksia paketin noutamisesta?

Jos et ole saanut kuljetusyhtiöltä SMS-ilmoituksia tai muistutuksia, tilanne voi ymmärrettävästi olla turhauttava. Näin voit toimia:

1. Ota suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön

Kuljetusyhtiö vastaa SMS-ilmoitusten lähettämisestä.

Ota heihin yhteyttä ja ilmoita:

• Seurantanumerosi

• Nimesi

• Toimitusosoitteesi

He voivat tarkistaa, miksi et ole saanut viestejä ja ovatko yhteystietosi oikein rekisteröity.

2. Pyydä hyvitystä mahdollisista lisäkuluista

Jos puuttuvat ilmoitukset ovat aiheuttaneet lisämaksuja, kuten:

• Muistutusmaksu

• Uudelleenvarausmaksu

• Noutamatta jätetyn paketin maksu

ota asia suoraan esille kuljetusyhtiön kanssa. Kerro tilanteesta selkeästi ja liitä mukaan tarvittavat tiedot.

3. Tarkista yhteystietosi

Varmista, että:

• Tilauksen yhteydessä annettiin oikea matkapuhelinnumero

• Numero on kirjoitettu oikein

• Puhelimesi pystyy vastaanottamaan tekstiviestejä

• Et ole estänyt tuntemattomia numeroita

Jos huomaat virheen, päivitä tiedot ja ilmoita siitä kuljetusyhtiölle.

4. Seuraa lähetystäsi seurantalinkin kautta

Vaikka et saisi SMS-viestejä, voit aina seurata pakettiasi toimitusvahvistuksessa olevan seurantalinkin kautta. Sieltä näet ajantasaisen tilan ja toimitustiedot.

Tarvitsetko apua?

Jos et ole varma, mikä kuljetusyhtiö toimittaa pakettisi tai tarvitset apua seurantanumeron löytämisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme eteenpäin.

Olemme täällä auttamassa sinua!