Vad gör jag om jag inte får påminnelser om att hämta ut mitt paket?

Om du inte har fått några SMS-aviseringar eller påminnelser från fraktbolaget kan det självklart vara frustrerande. Här är vad du kan göra:

1.Kontakta fraktbolaget direkt

Det är fraktbolaget som ansvarar för att skicka ut aviseringar via SMS.

Kontakta dem och uppge:

• Ditt spårningsnummer
• Ditt namn
• Leveransadress

De kan kontrollera varför du inte har fått några meddelanden och om rätt kontaktuppgifter finns registrerade.

2.Begär ersättning vid extra kostnader

Om uteblivna aviseringar har orsakat extra avgifter, till exempel:

• Påminnelseavgifter
• Ombokningsavgifter
• Avgift för outlöst paket

bör du ta detta direkt med fraktbolaget. Förklara situationen tydligt och bifoga relevant information.

3.Kontrollera dina kontaktuppgifter

Dubbelkolla att:

• Rätt mobilnummer angavs vid beställning
• Numret är korrekt stavat
• Din telefon kan ta emot SMS
• Du inte har blockerat okända nummer

Om något är fel – uppdatera uppgifterna och meddela fraktbolaget.

4.Följ din leverans via spårningslänken

Även om SMS saknas kan du alltid följa ditt paket via spårningslänken i din leveransbekräftelse. Där ser du aktuell status och leveransinformation.

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på vilket fraktbolag som hanterar din leverans eller behöver hjälp att hitta ditt spårningsnummer, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Vi finns här för att hjälpa dig! ?