Problem med betalning vid beställning

Jag kommer inte åt kassan för att betala min beställning – vad ska jag göra?

Om du har problem med att komma vidare till kassan och slutföra ditt köp behöver du inte oroa dig. Här är några steg som kan hjälpa dig att lösa problemet:

1. Kontrollera din internetanslutning

Se till att du har en stabil internetuppkoppling. En svag eller instabil anslutning kan göra att kassasidan inte laddas korrekt.

Testa att:

Uppdatera sidan

Byta till ett annat nätverk

Starta om din router vid behov

2. Rensa cache och cookies

Webbläsarproblem kan ibland störa kassaprocessen. Genom att rensa cache och cookies kan du lösa tillfälliga fel.

När du har rensat dem – försök igen att gå till kassan.

3. Testa en annan webbläsare eller enhet

Om du använder mobiltelefon kan du prova att byta till dator, eller tvärtom.

Vissa webbläsare fungerar bättre än andra, exempelvis:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Att testa en annan webbläsare eller enhet kan ofta lösa problemet.

4. Kontrollera ditt betalningssätt

Se till att:

Ditt betalkort är giltigt

Det finns tillräckligt med saldo/täckning

Tjänster som Klarna eller Swish är aktiva och fungerar korrekt

5. Notera eventuella felmeddelanden

Om ett specifikt felmeddelande visas, skriv gärna ner exakt vad det står. Den informationen hjälper oss att snabbare felsöka problemet.

6. Kontakta oss

Om du fortfarande inte kan slutföra din beställning är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Vi hjälper dig gärna!

7. Kontrollera om det finns tekniska störningar

Ibland kan tillfälliga tekniska problem påverka kassafunktionen. Besök gärna vår hemsida eller kontakta oss för aktuell information om eventuella driftstörningar.

Vi hoppas att dessa steg hjälper dig att genomföra ditt köp. Tack för ditt tålamod – vi ser fram emot att hjälpa dig vidare!