En ehtinyt noutaa pakettiani

Noutamatta jätetyt paketit, jotka palautuvat meille

Haluamme, että ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva ja positiivinen. Joskus kuitenkin käy niin, että pakettia ei noudeta ajoissa. Tässä kerromme, mitä noutamatta jätetyille paketeille tapahtuu ja mitä maksuja siitä voi aiheutua.

Mitä tapahtuu noutamatta jätetyille paketeille?

Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä tai pakettiautomaatista annetun määräajan kuluessa, se katsotaan noutamatta jätetyksi.

Tällöin paketti palautetaan automaattisesti meille.

Syynä voi olla esimerkiksi:

• Vastaanottaja ei ole ehtinyt noutaa pakettia

• Toimitusosoite on ollut virheellinen tai puutteellinen

• Saapumisilmoitus on jäänyt huomaamatta

Maksu noutamatta jätetystä paketista

Palautusrahdin ja käsittelyn kustannusten kattamiseksi veloitamme 18 euro maksun noutamatta jätetyistä paketeista.

Maksu sisältää:

• Palautusrahdin

• Hallinnollisen käsittelyn

• Palautuksen käsittelyn

Summa vähennetään mahdollisesta palautettavasta maksusta, kun palautus käsitellään.

Ymmärrämme, että tämä voi tuntua ylimääräiseltä kululta, mutta maksu auttaa meitä hoitamaan palautuslogistiikan tehokkaasti.

Näin vältät paketin palautumisen

Välttääksesi paketin palautumisen meille, muista:

• Antaa oikeat ja täydelliset toimitustiedot tilauksen yhteydessä

• Seurata lähetystä tilausvahvistuksessa olevan seurantalinkin kautta

• Noutaa paketti kuljetusyhtiön ilmoittaman määräajan puitteissa

Onko sinulla kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää noutamatta jätetyistä paketeista tai palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme ja varmistamme, että asiointisi kanssamme on mahdollisimman sujuvaa.