Jos olet saanut tilauksessasi väärän tuotteen
Ymmärrämme, että väärän tuotteen saaminen voi olla turhauttavaa – olemme täällä auttamassa sinua! Seuraa alla olevia ohjeita, niin ratkaistaan tilanne mahdollisimman sujuvasti.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian
Heti kun huomaat saaneesi väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä nopeammin voimme korjata tilanteen.
Lähetä selkeät kuvat
Jotta voimme käsitellä asian nopeasti, tarvitsemme vähintään kaksi selkeää kuvaa vastaanottamastasi tuotteesta.
1. Kuva edestä
Ota selkeä kuva tuotteen etupuolelta.
Tämä auttaa meitä tunnistamaan tuotteen ja varmistamaan, että se ei vastaa tilaustasi.
2. Kuva viivakoodista
Lähetä myös kuva tuotteen viivakoodista.
Viivakoodi on tärkeä varastonhallinnallemme ja auttaa meitä selvittämään, miten sekaannus on tapahtunut.
? Varmista, että kuvat ovat tarkkoja ja hyvin valaistuja.
Selvitys ja toimenpiteet
Kun olemme vastaanottaneet kuvasi ja tietosi, tiimimme:
Tarkistaa tiedot
Selvittää, mitä on tapahtunut
Varmistaa, että oikea tuote lähetetään sinulle mahdollisimman pian
Teemme aina parhaamme korjataksemme virheet ja varmistaaksemme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Arvostamme, että olet asiakkaamme, ja hoidamme asian kuntoon mahdollisimman nopeasti!