Hvis du har modtaget det forkerte produkt i din bestilling
Vi forstår, at det kan være frustrerende at få en forkert vare, og vi er her for at hjælpe dig! Følg trinene nedenfor, så sørger vi for at løse situationen så smidigt som muligt.
Kontakt kundeservice hurtigst muligt
Så snart du opdager, at du har modtaget det forkerte produkt, bedes du kontakte vores kundeservice.
Jo hurtigere du henvender dig, desto hurtigere kan vi hjælpe med at rette fejlen.
Send tydelige billeder
For at vi kan behandle din sag hurtigt, har vi brug for mindst to tydelige billeder af det produkt, du har modtaget.
1. Billede forfra
Tag et tydeligt billede af produktets forside.
Dette hjælper os med at identificere varen og bekræfte, at den ikke stemmer overens med din bestilling.
2. Billede af stregkoden
Send også et billede af produktets stregkode.
Stregkoden er vigtig for vores lagerhåndtering og hjælper os med at forstå, hvordan forvekslingen er opstået.
Sørg for, at billederne er skarpe og taget i god belysning.
Undersøgelse og løsning
Når vi har modtaget dine billeder og oplysninger, vil vores team:
Gennemgå informationen
Undersøge, hvad der er sket
Sikre, at den korrekte vare sendes til dig hurtigst muligt
Vi gør altid vores bedste for at rette fejl og sikre, at du bliver tilfreds med din bestilling.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde. Vi sætter stor pris på, at du er kunde hos os, og vi ser frem til at løse dette for dig så hurtigt som muligt!