Ordrebekræftelse

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse

Har du for nylig lagt en bestilling, men ikke modtaget en ordrebekræftelse via e-mail? Bare rolig! Følg trinene nedenfor for at løse problemet:

1. Tjek uønsket post eller spam

Nogle gange kan vores e-mails ved en fejl havne i mappen for uønsket post eller spam. Tag et øjeblik og tjek disse mapper.

Hvis du finder ordrebekræftelsen der, kan du markere e-mailen som “Ikke spam”, så fremtidige e-mails fra os havner direkte i din indbakke.

2. Kontroller, at den korrekte e-mailadresse blev angivet

Det kan ske, at e-mailadressen blev tastet forkert ved bestillingen.

Dobbelttjek, hvilken adresse du brugte, da du gennemførte købet. Hvis du opdager en stavefejl eller anden fejl, så kontakt os – vi hjælper dig med at rette oplysningerne og sende bekræftelsen igen.

3. Gennemgå dine e-mailindstillinger

Nogle e-mailudbydere kan blokere automatiske udsendelser. For at undgå dette kan du:

• Tilføje vores e-mailadresse til din kontaktliste

• Markere os som en sikker afsender

Dette mindsker risikoen for, at fremtidige e-mails bliver filtreret fra.

4. Kontakt kundeservice

Har du gennemgået trinene ovenfor og stadig ikke fundet din ordrebekræftelse? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at kontrollere din bestilling og sikre, at alt er, som det skal være.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er her for at hjælpe dig hele vejen!