Jeg har modtaget en andens bestilling – hvad skal jeg gøre?

Hvis du ved en fejl har modtaget en andens bestilling, beder vi dig kontakte vores kundeservice med det samme, så vi kan rette fejlen hurtigst muligt.

Sådan gør du

1. Kontakt kundeservice med det samme
Send os en e-mail og angiv dit ordrenummer (hvis relevant).

2. Tag to tydelige billeder
For at vi kan undersøge sagen, har vi brug for:

• Et billede af produkterne forfra

• Et billede af produkternes stregkoder

3. Send billederne til os
Vedhæft billederne i din e-mail, så vi hurtigere kan identificere, hvad der er gået galt.

Hvad sker der derefter?

Når vi har modtaget oplysningerne:

• Undersøger vi fejlen

• Vender vi tilbage med tydelige instruktioner

• Sørger vi for, at den korrekte bestilling sendes til den rette modtager

Vi sætter stor pris på din hjælp og din tålmodighed – og vi sørger for at løse situationen så smidigt som muligt.