Hvornår får jeg min tilbagebetaling?

Sådan fungerer vores tilbagebetalingsproces

Vi ønsker, at hele din købsoplevelse skal være så smidig som muligt – også hvis du har brug for at foretage en returnering. Her er alt, du behøver at vide om, hvordan vores tilbagebetalingsproces fungerer.

Tilbagebetalingstid

Når du har sendt varen retur, behandles tilbagebetalingen normalt inden for op til to uger.

Denne periode inkluderer:

• Den tid, det tager for returen at nå frem til os

• Kontrol og godkendelse af varen

• Selve tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode

Vi takker for din tålmodighed under processen.

Delvis tilbagebetaling

Når vi modtager og behandler din retur, tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, du anvendte ved købet.

Bemærk, at:

• Ved uafhentede pakker opkræves et gebyr på 185 DKK.

Dette gebyr fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet, hvis det er relevant.

Vi anbefaler derfor, at du altid afhenter din pakke i tide for at undgå denne omkostning.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende din tilbagebetaling eller returnering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi hjælper dig gerne og sørger for, at dine spørgsmål besvares så hurtigt som muligt.

Tak fordi du handler hos os – vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!