Jag har fått fel vara

Om du har fått fel produkt i din beställning

Vi förstår att det kan vara frustrerande att få fel vara, och vi finns här för att hjälpa dig! Följ stegen nedan så ser vi till att lösa situationen så smidigt som möjligt.

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt

Så fort du upptäcker att du har fått fel produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Ju snabbare du hör av dig, desto snabbare kan vi hjälpa dig att rätta till felet.

Skicka tydliga bilder

För att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbt behöver vi minst två tydliga bilder av produkten du har mottagit.

1. Bild framifrån

Ta en tydlig bild av produktens framsida.

Detta hjälper oss att identifiera varan och bekräfta att den inte överensstämmer med din beställning.

2. Bild på streckkoden

Skicka även en bild på produktens streckkod.

Streckkoden är viktig för vår lagerhantering och hjälper oss att förstå hur förväxlingen har uppstått.

? Se till att bilderna är skarpa och väl belysta.

Utredning och åtgärd

När vi har mottagit dina bilder och uppgifter kommer vårt team att:

• Granska informationen
  
• Utreda vad som har hänt
  
• Säkerställa att rätt produkt skickas till dig så snabbt som möjligt

Vi gör alltid vårt bästa för att rätta till misstag och säkerställa att du blir nöjd med din beställning.

Tack för ditt tålamod och samarbete. Vi uppskattar att du är kund hos oss och ser fram emot att lösa detta åt dig så snabbt som möjligt!