Hur gör jag en retur?

Så gör du en retur

1. Kontrollera att varan är godkänd för retur

Produkten måste vara:

• Ny och oanvänd
  
• Oöppnad
  
• I originalförpackning
  
• I oförändrat skick

Om förseglingen är bruten eller produkten har använts kan vi av hälso- och hygienskäl tyvärr inte godkänna returen.

2. Ansök om retur direkt i ditt konto

Snabbast startar du din retur själv på nutri.se:

• Logga in på ditt konto och öppna ordern
  
• Markera varorna du vill returnera och skicka in din returförfrågan
  
• Klart! Inom några minuter får du ett mail med allt du behöver

Kan du inte logga in? Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera, så hjälper vi dig.

3. Returfrakt

Sverige: Vi bjuder på returfrakten – alltid, oavsett orsak. Efter din ansökan får du en retursedel med QR-kod via e-post och SMS. Visa QR-koden på närmaste PostNord-ombud så skriver de ut retursedeln åt dig – ingen skrivare behövs. Du kan också skriva ut retursedeln (PDF) själv om du föredrar det.

Danmark & Finland: Du ordnar och bekostar returfrakten själv till vårt lager i Sverige. Efter din ansökan får du returadress och instruktioner via e-post. Ange alltid ditt ordernummer på paketet och välj gärna spårbar frakt.

Har vi skickat fel eller defekt vara? Då står vi självklart för returfrakten – oavsett land. Kontakta kundtjänst så löser vi det direkt.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi de returnerade varorna inom 14 dagar. Pengarna återförs till din ursprungliga betalningsmetod.

Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta oss – vi finns här för dig! ?