Osa Myyjän tuotteista voi kuulua takuun piiriin. Tiedot mahdollisesta takuuaikasta sekä tuotekohtaisista takuuehdoista löytyvät joko verkkosivustolta tai näistä ehdoista.
Tuotteen takuu kattaa ainoastaan alkuperäiset valmistusvirheet eikä koske vahinkoja, jotka ovat syntyneet tuotteen toiminnan tai ulkonäön muuttamisen seurauksena, kuten uudelleenrakentamisen, päivittämisen tai muun tuotteen muokkauksen yhteydessä tai sen jälkeen.
Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.
Mahdollisten yhteistyökumppaneiden tarjoamien takuiden ehdot löytyvät heidän omilta ehtosivuiltaan.
Reklamaatio-oikeus
Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka todetaan virheellisiksi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan, joka haluaa vedota tilatun tuotteen virheeseen, tulee ottaa yhteyttä Nutriin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.
Reklamaatiot, jotka tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen, katsotaan aina tehdyiksi ajoissa.
Asiakkaalla on kolmen (3) vuoden reklamaatio-oikeus verkkosivustolta ostetuille tuotteille.
Nutri vastaa palautuskuluista hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.
Jos asiakas on vastaanottanut virheellisen tai viallisen tuotteen ja toivoo korvaavaa tuotetta, Myyjä lähettää uuden tuotteen tilalle. Lähetyslista tulee palauttaa virheellisen tai viallisen tuotteen mukana.