Ymmärrämme, kuinka tärkeää on saada tilaus ajallaan. Jos toimitus on ylittänyt arvioidun toimitusajan, seuraa alla olevia ohjeita – autamme sinua eteenpäin.
1. Tarkista tilauksen tila
Aloita näin:
Seurantalinkki voi antaa tietoa viivästyksistä tai siitä, odottaako paketti noutoa.
2. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos:
Seuranta ei päivity
Paketti on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä
Toimitus on huomattavasti viivästynyt
ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta. Selvitämme asian välittömästi.
3. Pidä tiedot valmiina
Jotta voimme auttaa sinua nopeasti, ilmoita:
Näin voimme paikantaa lähetyksesi nopeammin.
4. Pidämme sinut ajan tasalla
Kun olemme aloittaneet selvityksen:
Otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön
Seuraamme asian etenemistä
Ilmoitamme sinulle heti, kun saamme lisätietoja
Arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän aikana.
5. Mahdollisia viivästysten syitä
Joskus viivästykset voivat johtua tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten:
Teemme aina parhaamme varmistaaksemme nopean ja sujuvan toimituksen.
Onko sinulla kysyttävää? Älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme sinua mielellämme!