Fakturaspørgsmål

Ordrebekræftelse som faktura

Når du gennemfører et køb hos os, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail kort efter, at betalingen er gennemført.

Denne e-mail fungerer både som bekræftelse på din bestilling og som din faktura.

Her kan du se, hvad den indeholder – og hvorfor den er vigtig.

Hvad indeholder ordrebekræftelsen?

1. Ordredetaljer

Du får en oversigt over:

• De produkter, du har købt

• Antal

• Samlet beløb

Dette giver dig mulighed for at kontrollere, at alt stemmer.

2. Faktureringsoplysninger

Ordrebekræftelsen viser den faktureringsadresse, du angav i kassen.

Dette er vigtigt for dokumentation og i forbindelse med eventuelle returneringer.

3. Betalingsinformation

Du kan se, hvilken betalingsmetode der blev anvendt ved købet.

Dette gør det lettere for din egen bogføring og hjælper dig med at holde styr på dine udgifter.

4. Leveringsinformation

Hvis relevant indeholder e-mailen også:

• Leveringsadresse

• Forventet leveringsdato

Så du ved, hvornår du kan forvente at modtage din pakke.

5. Kontaktoplysninger til kundeservice

Hvis du har spørgsmål om din bestilling, finder du kontaktoplysninger til vores kundeservice i e-mailen.

Vi er her for at hjælpe dig.

Hvorfor er ordrebekræftelsen vigtig?

Da ordrebekræftelsen fungerer som faktura, kan du:

• Bruge den ved returnering eller ombytning

• Gemme den som kvittering

• Bruge den som købsbevis i forbindelse med garantisager

Det gør din dokumentation nemmere og sikrer, at du hurtigt kan finde de rette oplysninger, når du har brug for dem.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget e-mailen inden for få minutter:

• Tjek din mappe for uønsket post eller spam

• Sørg for, at du indtastede den korrekte e-mailadresse ved købet

Kan du stadig ikke finde den? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Tak fordi du handler hos os! Vi sætter pris på din tillid og er her for at hjælpe dig hele vejen.