Fakturafrågor

Orderbekräftelse som faktura

När du genomför ett köp hos oss får du en orderbekräftelse via e-post kort efter att betalningen har slutförts.

Denna e-post fungerar både som en bekräftelse på din beställning och som din faktura.

Här är vad den innehåller och varför den är viktig.

Vad innehåller orderbekräftelsen?

1. Orderdetaljer

Du får en sammanställning av:

• Produkterna du har köpt
  
• Antal
  
• Totalt belopp

Detta gör att du kan kontrollera att allt stämmer.

2. Faktureringsuppgifter

Orderbekräftelsen visar den faktureringsadress du angav i kassan.

Detta är viktigt för dokumentation och vid eventuella returer.

3. Betalningsinformation

Du ser vilket betalningssätt som användes vid köpet.

Detta underlättar för din egen bokföring och hjälper dig att hålla koll på dina utgifter.

4. Leveransinformation

Om tillämpligt innehåller mejlet även:

• Leveransadress
  
• Beräknat leveransdatum

Så att du vet när du kan förvänta dig ditt paket.

5. Kontaktuppgifter till kundtjänst

Om du har frågor om din beställning hittar du kontaktuppgifter till vår kundtjänst i mejlet.

Vi finns här för att hjälpa dig.

Varför är orderbekräftelsen viktig?

Eftersom orderbekräftelsen fungerar som faktura kan du:

• Använda den vid retur eller byte
  
• Spara den som kvitto
  
• Använda den som köpbevis vid garantiärenden

Det förenklar din dokumentation och gör det lätt att hitta rätt information vid behov.

Har du inte fått din orderbekräftelse?

Om du inte har fått mejlet inom några minuter:

• Kontrollera din skräppost eller spam-mapp
  
• Säkerställ att du angav rätt e-postadress vid köpet

Hittar du den fortfarande inte? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Tack för att du handlar hos oss! Vi uppskattar ditt förtroende och finns här för att hjälpa dig hela vägen.