Klarna- eller kortproblem

Har du problem med att slutföra ditt köp? Ingen fara – här är några steg du kan följa för att lösa vanliga problem och få en smidig köpupplevelse.

1. Kontrollera din internetanslutning

En stabil internetuppkoppling är avgörande för att kassasidan ska fungera korrekt.

• Uppdatera sidan
  
• Kontrollera att ditt internet fungerar
  
• Byt nätverk om möjligt

Om sidan inte laddas korrekt kan det bero på en instabil anslutning.

2. Rensa cache och cookies

Ibland kan sparad webbinformation orsaka problem i kassan.

Gör så här:

• Gå till inställningarna i din webbläsare
  
• Öppna avsnittet för Sekretess/Integritet eller Historik
  
• Välj att rensa cache och cookies

Starta sedan om webbläsaren och försök igen.

3. Testa en annan webbläsare eller enhet

Om du använder mobil – testa via dator.

Om du använder dator – testa via mobil.

4. Kontrollera ditt betalningssätt

Säkerställ att:

• Ditt kort är giltigt
  
• Det finns tillräckligt med saldo
  
• Kortuppgifterna är korrekt ifyllda

Använder du Klarna eller Swish? Kontrollera att ditt konto är aktivt och att betalningar kan genomföras.

5. Notera eventuella felmeddelanden

Om ett felmeddelande visas, skriv ner exakt vad det står.

Den informationen hjälper oss att snabbare identifiera problemet.

6. Kontakta din bank eller Klarna

Om betalningen fortfarande inte går igenom kan det vara bra att kontakta din bank eller Klarna direkt. De kan se om det finns en spärr eller annan begränsning på ditt konto.

Behöver du mer hjälp?

Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna så att du kan slutföra ditt köp utan problem.

Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot att hjälpa dig!