Klarna- tai korttiongelmat

Onko sinulla ongelmia ostoksen viimeistelyssä? Ei hätää – tässä muutamia ohjeita yleisten ongelmien ratkaisemiseksi ja sujuvan ostokokemuksen varmistamiseksi.

1. Tarkista internetyhteytesi

Vakaa internetyhteys on tärkeä, jotta kassasivu toimii oikein.

• Päivitä sivu

• Tarkista, että internetyhteytesi toimii

• Vaihda verkkoa, jos mahdollista

Jos sivu ei lataudu oikein, syynä voi olla epävakaa yhteys.

2. Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Joskus tallennetut selaintiedot voivat aiheuttaa ongelmia kassalla.

Toimi näin:

• Siirry selaimesi asetuksiin

• Avaa kohta Tietosuoja / Yksityisyys tai Historia

• Valitse välimuistin ja evästeiden tyhjennys

• Käynnistä selain uudelleen ja yritä uudestaan

3. Kokeile toista selainta tai laitetta

• Jos käytät mobiililaitetta – kokeile tietokonetta

• Jos käytät tietokonetta – kokeile mobiililaitetta

4. Tarkista maksutapasi

Varmista, että:

• Korttisi on voimassa

• Kortilla on riittävästi katetta

• Korttitiedot on syötetty oikein

Käytätkö Klarnaa tai Swishiä? Tarkista, että tilisi on aktiivinen ja maksut voidaan suorittaa.

5. Kirjaa mahdolliset virheilmoitukset

Jos näet virheilmoituksen, kirjoita se ylös täsmälleen sellaisena kuin se näkyy.

Tämä auttaa meitä tunnistamaan ongelman nopeammin.

6. Ota yhteyttä pankkiisi tai Klarnaan

Jos maksu ei vieläkään mene läpi, ota yhteyttä pankkiisi tai Klarnaan. He voivat tarkistaa, onko tililläsi estoa tai muuta rajoitusta.

Tarvitsetko lisäapua?

Jos ongelma jatkuu, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme, jotta voit viimeistellä ostoksesi ilman ongelmia.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja autamme sinua mielellämme!