Olen saanut jonkun toisen tilauksen – mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet vahingossa saanut jonkun toisen tilauksen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata virheen mahdollisimman nopeasti.

Näin toimit

1. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun
Lähetä meille sähköpostia ja ilmoita tilausnumerosi (jos sovellettavissa).

2. Ota kaksi selkeää kuvaa
Jotta voimme selvittää asian, tarvitsemme:

• Yhden kuvan tuotteista edestä

• Yhden kuvan tuotteiden viivakoodeista

3. Lähetä kuvat meille
Liitä kuvat sähköpostiisi, jotta voimme nopeammin tunnistaa, missä virhe on tapahtunut.

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kun olemme vastaanottaneet tiedot:

• Selvitämme virheen

• Otamme sinuun yhteyttä selkeillä ohjeilla

• Varmistamme, että oikea tilaus toimitetaan oikealle vastaanottajalle

Arvostamme suuresti apuasi ja kärsivällisyyttäsi – ja huolehdimme siitä, että tilanne ratkaistaan mahdollisimman sujuvasti.