En pysty kirjautumaan sisään

Näin saat apua, jos sinulla on ongelmia sähköpostisi kanssa

Jos sinulla on vaikeuksia käyttää sähköpostiasi etkä siksi voi vastaanottaa tukiviestejä, seuraa alla olevia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

1. Tarkista, että syötät oikean sähköpostiosoitteen

Varmista, että kirjoitat oikein sen sähköpostiosoitteen, joka on liitetty tiliisi.

Pienikin kirjoitusvirhe voi estää tärkeiden viestien saapumisen. Jos sinulla on useita sähköpostiosoitteita, varmista, että käytät sitä, joka on rekisteröity meillä.

2. Tarkista internetyhteytesi

Vakaa internetyhteys on välttämätön sähköpostin käyttämiseksi.

Kokeile seuraavaa:

• Käynnistä reititin uudelleen

• Yhdistä toiseen verkkoon

• Tarkista, latautuvatko muut verkkosivustot normaalisti

Jos muut sivut eivät toimi, ongelma voi liittyä internetyhteyteesi.

3. Kokeile toista selainta

Joskus ongelma voi liittyä käyttämääsi selaimeen. Yritä kirjautua sisään toisella selaimella, esimerkiksi:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

Varmista myös, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon.

4. Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Jos ongelma jatkuu, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet.

Tämä löytyy yleensä selaimen asetuksista kohdasta Tietosuoja, Yksityisyys tai Historia.

Tyhjentämisen jälkeen käynnistä selain uudelleen ja yritä uudestaan.

5. Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun

Jos et edelleenkään pääse sähköpostiisi tai vastaanota tukiviestejä, ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme vaihtoehtoisten yhteydenottokanavien kautta.

Jotta voimme auttaa sinua nopeammin, liitä mukaan:

• Koko nimesi

• Tilausnumero (tarvittaessa)

• Mahdolliset saamasi virheilmoitukset

Olemme täällä auttamassa sinua ja varmistamme, että saat tarvitsemasi tuen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisää kysyttävää!